Услови коришћења и правила платформе Okvir.io

Објављен: 14.2.2026.

1. Увод

Ови Услови коришћења (у даљем тексту: „Услови“) регулишу коришћење софтверске платформе Okvir.io, којом управља Интранеа решења д.о.о. Крагујевац (у даљем тексту: „Платформа“, „Оператор“). Коришћењем Платформе, Корисник потврђује да је прочитао, разумео и прихвата ове Услове, као и све важеће прописе који се односе на коришћење софтвера.

2. Дефиниције

„Корисник“ означава правно лице које користи Платформу у оквиру свог пословања и које је одговорно за све активности које се извршавају у оквиру његовог налога.

„Услуга“ означава све функционалности Платформе, укључујући конфигурацију производа, креирање понуда, управљање каталогом, ценама, корисницима и другим пословним подацима, као и све повезане услуге које Оператор обезбеђује.

„Налог“ представља организациони и технички оквир у оквиру Платформе који је везан за једно правно лице и који омогућава приступ систему његовим овлашћеним корисницима. Налог обухвата све податке, подешавања, корисничке приступе и активности повезане са тим правним лицем.

Сваки појединачни приступ Платформи врши се преко корисничког налога који је додељен конкретној особи, при чему један налог може користити искључиво једна особа. Правно лице сноси пуну одговорност за све активности које се извршавају у оквиру његовог налога, без обзира на то ко је конкретно приступио систему.

3. Право коришћења и регистрација

3.1. Платформа је намењена правним лицима која користе систем као алат за управљање продајом и понудама.

3.2. За коришћење Платформе неопходна је регистрација. Корисник је дужан да обезбеди тачне, потпуне и ажурне податке и одговоран је за њихову исправност.

3.3. Један налог може користити искључиво једна особа. Дељење налога није дозвољено. Правно лице сноси пуну одговорност за све активности својих корисника.

3.4. Оператор задржава право да одбије регистрацију или ограничи приступ уколико процени да постоји ризик по безбедност или стабилност Платформе.

4. Плаћање и лиценца

4.1. Платформа се користи на основу временски ограничене лиценце која се може уговарати на месечном или годишњем нивоу, при чему годишња лиценца може укључивати попуст у односу на месечни обрачун. Коришћењем Платформе након истека изабраног периода, Корисник се обавезује да обнови лиценцу у складу са важећим ценовником у тренутку обнове.

4.2. Оператор може омогућити пробни период (trial) у трајању које самостално одређује, током којег Корисник може користити Платформу са ограниченим или пуним функционалностима. По истеку пробног периода, приступ Платформи може бити ограничен или у потпуности онемогућен док се не активира плаћена лиценца.

4.3. Услуге иницијалног подешавања система, укључујући унос каталога, цена, правила конфигурације и других пословних података (onboarding), могу се посебно наплаћивати уколико Корисник не врши унос података самостално. Обим и цена ових услуга дефинишу се посебним договором.

4.4. Све накнаде за коришћење Платформе сматрају се коначним и неповратним, осим у случајевима када је другачије изричито договорено у писаној форми. Корисник прихвата да приступ Платформи представља услугу која се испоручује одмах по активацији и да самим тим нема право на повраћај средстава за неискоришћени део периода.

4.5. У случају кашњења или изостанка плаћања, Оператор задржава право да без претходне најаве ограничи или суспендује приступ Платформи, укључујући и приступ подацима, све до измирења доспелих обавеза. Поновна активација приступа може бити условљена измирењем свих дуговања.

4.6. Оператор задржава право измене цена, структуре пакета и услова плаћања у будућности, уз благовремено обавештавање Корисника. Измене се неће односити на већ активне и плаћене периоде, већ ће се примењивати од наредног обрачунског циклуса.

5. Права и обавезе корисника

5.1. Корисник има право да користи Платформу у складу са њеном наменом, функционалностима и овим Условима, искључиво у оквиру свог пословања и у складу са важећим законским прописима.

5.2. Корисник је дужан да обезбеди да сви подаци које уноси у систем буду тачни, потпуни и ажурни, као и да редовно ажурира информације које се мењају. Корисник сноси пуну одговорност за тачност и законитост свих података, укључујући цене, техничке спецификације, услове понуде и комуникацију са својим клијентима.

5.3. Корисник је искључиво одговоран за начин на који користи Платформу, као и за све пословне одлуке, уговоре и односе који произилазе из коришћења система. Платформа представља алат, а не учесника у пословним трансакцијама, те Оператор не преузима одговорност за исход било које пословне активности Корисника.

5.4. Корисник је дужан да обезбеди безбедност својих приступних података и да спречи неовлашћено коришћење налога. Дељење налога између више особа није дозвољено. Све активности које се изврше преко налога сматрају се активностима Корисника, без обзира на то ко је приступио систему.

5.5. Забрањено је коришћење Платформе на начин који може угрозити њен рад, стабилност или безбедност, укључујући покушаје неовлашћеног приступа, заобилажење безбедносних механизама, тестирање рањивости без одобрења, као и било какво аутоматизовано преузимање података или злоупотребу функционалности.

5.6. Кориснику није дозвољено да врши копирање, репликацију, обрнути инжењеринг, препродају или уступање приступа Платформи трећим лицима без изричите писане сагласности Оператора.

5.7. Корисник се обавезује да Платформу неће користити у сврхе које су противне закону, пословним обичајима или које могу нанети штету другим лицима, укључујући унос незаконитог, обмањујућег или штетног садржаја.

5.8. У случају кршења ових Услова, Корисник сноси пуну одговорност за све настале последице и обавезује се да надокнади сваку штету, укључујући директне трошкове, изгубљену добит и правне трошкове које Оператор или трећа лица могу претрпети.

6. Интелектуална својина

6.1. Сва права интелектуалне својине у вези са Платформом, укључујући софтвер, изворни и извршни код, структуру базе података, архитектуру система, алгоритме, пословну логику, дизајн интерфејса, визуелне елементе, текстуални садржај, називе, логотипе и друге заштитне знакове, припадају Оператору или трећим лицима која су Оператору уступила право коришћења.

6.2. Кориснику се не преносе никаква власничка права над Платформом, већ му се даје ограничено, непреносиво и временски ограничено право коришћења у складу са овим Условима и активном лиценцом.

6.3. Кориснику није дозвољено да без претходне писане сагласности Оператора врши копирање, умножавање, модификацију, прилагођавање, превођење, декомпилацију, обрнути инжењеринг или било који други облик анализе или репликације Платформе или њених делова.

6.4. Није дозвољено коришћење Платформе или њених делова у сврху развоја конкурентског производа, нити коришћење њених функционалности, логике или структуре као основе за креирање сличних система.

6.5. Корисник нема право да уступа, изнајмљује, препродаје, даје на коришћење или на било који начин омогући приступ Платформи трећим лицима ван оквира свог правног лица, осим уколико то није изричито дозвољено од стране Оператора.

6.6. Сви предлози, коментари или идеје које Корисник достави у вези са унапређењем Платформе могу се користити од стране Оператора без ограничења и без обавезе накнаде.

6.7. Сва права која нису изричито дата Кориснику овим Условима задржава Оператор.

7. Подаци и власништво

7.1. Корисник задржава сва права власништва над свим подацима које уноси, генерише или обрађује у оквиру Платформе, укључујући пословне податке, каталоге, цене, понуде, клијенте и друге информације.

7.2. Оператор не стиче власништво над подацима Корисника и не користи их у било које сврхе ван техничке потребе за функционисање, одржавање и унапређење Платформе. Оператор не приступа садржају података Корисника осим у случајевима када је то неопходно ради техничке подршке, отклањања грешака или по захтеву самог Корисника.

7.3. Подаци Корисника се чувају и обрађују на начин који обезбеђује њихову поверљивост, интегритет и доступност, уз примену одговарајућих техничких и организационих мера заштите.

7.4. Кориснику је омогућен извоз података из Платформе у разумном формату, у циљу обезбеђивања контроле над сопственим подацима и избегавања зависности од система.

7.5. По престанку важења лиценце или раскиду коришћења Платформе, подаци Корисника се чувају ограничен временски период ради техничке доступности и могућности преузимања, након чега се трајно бришу или анонимизују, осим у случајевима када је чување података обавезно по закону.

7.6. Оператор не одговара за губитак података који је последица радњи Корисника, укључујући брисање, измену или неправилан унос података, као ни за последице настале коришћењем података у пословним процесима Корисника.

7.7. Корисник је одговоран да обезбеди да подаци које уноси у Платформу не крше права трећих лица и да су у складу са важећим прописима о заштити података.

8. Ограничење одговорности

8.1. Платформа се пружа „као што јесте“ и „као што је доступна“, без гаранције да ће рад бити непрекидан, без грешака или у потпуности усклађен са свим специфичним потребама Корисника. Оператор не гарантује доступност у сваком тренутку, нити одсуство техничких проблема или прекида у раду.

8.2. Оператор није одговоран за било какве директне или индиректне последице које произилазе из коришћења Платформе, укључујући, али не ограничавајући се на губитак података, губитак пословних прилика, изгубљену добит, прекид пословања или било какву финансијску или репутациону штету.

8.3. Корисник прихвата да Платформа представља алат који омогућава креирање понуда и управљање подацима, али да све пословне одлуке доноси искључиво Корисник. Оператор не сноси одговорност за тачност података које Корисник уноси, нити за резултате који произилазе из њихове примене у пословању.

8.4. Оператор не одговара за било какве грешке у подацима, конфигурацијама, ценама или документима који су настали као последица уноса или подешавања од стране Корисника, као ни за последице које произилазе из таквих грешака.

8.5. Оператор не одговара за прекиде у раду Платформе који су последица одржавања, надоградњи, техничких проблема, као ни за прекиде узроковане факторима ван контроле Оператора, укључујући проблеме са интернет инфраструктуром, хостингом или трећим сервисима.

8.6. У мери у којој је то законом дозвољено, укупна одговорност Оператора за било коју штету, без обзира на основ потраживања, ограничена је на износ који је Корисник платио за коришћење Платформе у периоду који непосредно претходи настанку штете.

8.7. Корисник прихвата да користи Платформу на сопствени ризик и да је дужан да предузме све неопходне мере за проверу података, резултата и докумената пре њихове употребе у пословању.

9. Прекид коришћења

9.1. Корисник има право да у сваком тренутку престане са коришћењем Платформе, без обавезе навођења разлога. Престанак коришћења не ослобађа Корисника од обавезе измирења свих доспелих финансијских обавеза према Оператору.

9.2. У случају да Корисник не обнови лиценцу или не измири обавезе у предвиђеном року, Оператор задржава право да ограничи или у потпуности онемогући приступ Платформи, укључујући приступ подацима и функционалностима система.

9.3. Оператор има право да без претходне најаве суспендује или трајно укине налог Корисника у случају кршења ових Услова, злоупотребе система, угрожавања безбедности Платформе или поступања супротног важећим прописима.

9.4. У случају прекида коришћења, било од стране Корисника или Оператора, приступ Платформи може бити одмах ограничен или укинут, у складу са разлозима прекида и проценом ризика по систем.

9.5. Након престанка коришћења, Кориснику може бити омогућен ограничен временски период за преузимање података, након чега се подаци бришу у складу са Политиком приватности и овим Условима.

9.6. Оператор не сноси одговорност за последице које могу настати услед престанка приступа Платформи, укључујући губитак података, прекид пословних процеса или друге пословне последице.

10. Измене Услова

10.1. Оператор задржава право да у било ком тренутку измени или допуни ове Услове у складу са развојем Платформе, изменама функционалности, пословним потребама или важећим законским прописима.

10.2. Све измене Услова биће објављене на Платформи и ступају на снагу даном објављивања, осим ако није другачије наведено. Корисник је дужан да периодично проверава важећу верзију Услова.

10.3. Наставком коришћења Платформе након објављивања измена, Корисник се сматра да је прихватио нове Услове у целости.

10.4. Уколико Корисник не прихвата измене Услова, дужан је да престане са коришћењем Платформе пре ступања измена на снагу.

10.5. Измене Услова неће утицати на већ плаћене и активне лиценце до истека њиховог важећег периода, осим у случајевима када је измена неопходна ради усклађивања са законом или безбедносним захтевима.

11. Завршне одредбе

11.1. Ови Услови представљају целокупан договор између Оператора и Корисника у вези са коришћењем Платформе и замењују све претходне усмене или писане договоре, изјаве или разумевања у вези са предметом ових Услова.

11.2. Уколико се било која одредба ових Услова покаже као неважећа, незаконита или неприменљива, таква одредба неће утицати на ваљаност осталих одредби, које остају на снази у највећој могућој мери.

11.3. На ове Услове примењује се право Републике Србије, без обзира на место приступа Платформи или седиште Корисника.

11.4. Пропуст Оператора да у било ком тренутку захтева поштовање било које одредбе ових Услова неће се сматрати одрицањем од тог права у будућности.

11.5. Ови Услови ступају на снагу даном објављивања и примењују се на све Кориснике Платформе од тог тренутка.