Uslovi korišćenja i pravila platforme Okvir.io
Objavljen: 14.2.2026.1. Uvod
Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) regulišu korišćenje softverske platforme Okvir.io, kojom upravlja Intranea rešenja d.o.o. Kragujevac (u daljem tekstu: „Platforma“, „Operator“). Korišćenjem Platforme, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvata ove Uslove, kao i sve važeće propise koji se odnose na korišćenje softvera.
2. Definicije
„Korisnik“ označava pravno lice koje koristi Platformu u okviru svog poslovanja i koje je odgovorno za sve aktivnosti koje se izvršavaju u okviru njegovog naloga.
„Usluga“ označava sve funkcionalnosti Platforme, uključujući konfiguraciju proizvoda, kreiranje ponuda, upravljanje katalogom, cenama, korisnicima i drugim poslovnim podacima, kao i sve povezane usluge koje Operator obezbeđuje.
„Nalog“ predstavlja organizacioni i tehnički okvir u okviru Platforme koji je vezan za jedno pravno lice i koji omogućava pristup sistemu njegovim ovlašćenim korisnicima. Nalog obuhvata sve podatke, podešavanja, korisničke pristupe i aktivnosti povezane sa tim pravnim licem.
Svaki pojedinačni pristup Platformi vrši se preko korisničkog naloga koji je dodeljen konkretnoj osobi, pri čemu jedan nalog može koristiti isključivo jedna osoba. Pravno lice snosi punu odgovornost za sve aktivnosti koje se izvršavaju u okviru njegovog naloga, bez obzira na to ko je konkretno pristupio sistemu.
3. Pravo korišćenja i registracija
3.1. Platforma je namenjena pravnim licima koja koriste sistem kao alat za upravljanje prodajom i ponudama.
3.2. Za korišćenje Platforme neophodna je registracija. Korisnik je dužan da obezbedi tačne, potpune i ažurne podatke i odgovoran je za njihovu ispravnost.
3.3. Jedan nalog može koristiti isključivo jedna osoba. Deljenje naloga nije dozvoljeno. Pravno lice snosi punu odgovornost za sve aktivnosti svojih korisnika.
3.4. Operator zadržava pravo da odbije registraciju ili ograniči pristup ukoliko proceni da postoji rizik po bezbednost ili stabilnost Platforme.
4. Plaćanje i licenca
4.1. Platforma se koristi na osnovu vremenski ograničene licence koja se može ugovarati na mesečnom ili godišnjem nivou, pri čemu godišnja licenca može uključivati popust u odnosu na mesečni obračun. Korišćenjem Platforme nakon isteka izabranog perioda, Korisnik se obavezuje da obnovi licencu u skladu sa važećim cenovnikom u trenutku obnove.
4.2. Operator može omogućiti probni period (trial) u trajanju koje samostalno određuje, tokom kojeg Korisnik može koristiti Platformu sa ograničenim ili punim funkcionalnostima. Po isteku probnog perioda, pristup Platformi može biti ograničen ili u potpunosti onemogućen dok se ne aktivira plaćena licenca.
4.3. Usluge inicijalnog podešavanja sistema, uključujući unos kataloga, cena, pravila konfiguracije i drugih poslovnih podataka (onboarding), mogu se posebno naplaćivati ukoliko Korisnik ne vrši unos podataka samostalno. Obim i cena ovih usluga definišu se posebnim dogovorom.
4.4. Sve naknade za korišćenje Platforme smatraju se konačnim i nepovratnim, osim u slučajevima kada je drugačije izričito dogovoreno u pisanoj formi. Korisnik prihvata da pristup Platformi predstavlja uslugu koja se isporučuje odmah po aktivaciji i da samim tim nema pravo na povraćaj sredstava za neiskorišćeni deo perioda.
4.5. U slučaju kašnjenja ili izostanka plaćanja, Operator zadržava pravo da bez prethodne najave ograniči ili suspenduje pristup Platformi, uključujući i pristup podacima, sve do izmirenja dospelih obaveza. Ponovna aktivacija pristupa može biti uslovljena izmirenjem svih dugovanja.
4.6. Operator zadržava pravo izmene cena, strukture paketa i uslova plaćanja u budućnosti, uz blagovremeno obaveštavanje Korisnika. Izmene se neće odnositi na već aktivne i plaćene periode, već će se primenjivati od narednog obračunskog ciklusa.
5. Prava i obaveze korisnika
5.1. Korisnik ima pravo da koristi Platformu u skladu sa njenom namenom, funkcionalnostima i ovim Uslovima, isključivo u okviru svog poslovanja i u skladu sa važećim zakonskim propisima.
5.2. Korisnik je dužan da obezbedi da svi podaci koje unosi u sistem budu tačni, potpuni i ažurni, kao i da redovno ažurira informacije koje se menjaju. Korisnik snosi punu odgovornost za tačnost i zakonitost svih podataka, uključujući cene, tehničke specifikacije, uslove ponude i komunikaciju sa svojim klijentima.
5.3. Korisnik je isključivo odgovoran za način na koji koristi Platformu, kao i za sve poslovne odluke, ugovore i odnose koji proizilaze iz korišćenja sistema. Platforma predstavlja alat, a ne učesnika u poslovnim transakcijama, te Operator ne preuzima odgovornost za ishod bilo koje poslovne aktivnosti Korisnika.
5.4. Korisnik je dužan da obezbedi bezbednost svojih pristupnih podataka i da spreči neovlašćeno korišćenje naloga. Deljenje naloga između više osoba nije dozvoljeno. Sve aktivnosti koje se izvrše preko naloga smatraju se aktivnostima Korisnika, bez obzira na to ko je pristupio sistemu.
5.5. Zabranjeno je korišćenje Platforme na način koji može ugroziti njen rad, stabilnost ili bezbednost, uključujući pokušaje neovlašćenog pristupa, zaobilaženje bezbednosnih mehanizama, testiranje ranjivosti bez odobrenja, kao i bilo kakvo automatizovano preuzimanje podataka ili zloupotrebu funkcionalnosti.
5.6. Korisniku nije dozvoljeno da vrši kopiranje, replikaciju, obrnuti inženjering, preprodaju ili ustupanje pristupa Platformi trećim licima bez izričite pisane saglasnosti Operatora.
5.7. Korisnik se obavezuje da Platformu neće koristiti u svrhe koje su protivne zakonu, poslovnim običajima ili koje mogu naneti štetu drugim licima, uključujući unos nezakonitog, obmanjujućeg ili štetnog sadržaja.
5.8. U slučaju kršenja ovih Uslova, Korisnik snosi punu odgovornost za sve nastale posledice i obavezuje se da nadoknadi svaku štetu, uključujući direktne troškove, izgubljenu dobit i pravne troškove koje Operator ili treća lica mogu pretrpeti.
6. Intelektualna svojina
6.1. Sva prava intelektualne svojine u vezi sa Platformom, uključujući softver, izvorni i izvršni kod, strukturu baze podataka, arhitekturu sistema, algoritme, poslovnu logiku, dizajn interfejsa, vizuelne elemente, tekstualni sadržaj, nazive, logotipe i druge zaštitne znakove, pripadaju Operatoru ili trećim licima koja su Operatoru ustupila pravo korišćenja.
6.2. Korisniku se ne prenose nikakva vlasnička prava nad Platformom, već mu se daje ograničeno, neprenosivo i vremenski ograničeno pravo korišćenja u skladu sa ovim Uslovima i aktivnom licencom.
6.3. Korisniku nije dozvoljeno da bez prethodne pisane saglasnosti Operatora vrši kopiranje, umnožavanje, modifikaciju, prilagođavanje, prevođenje, dekompilaciju, obrnuti inženjering ili bilo koji drugi oblik analize ili replikacije Platforme ili njenih delova.
6.4. Nije dozvoljeno korišćenje Platforme ili njenih delova u svrhu razvoja konkurentskog proizvoda, niti korišćenje njenih funkcionalnosti, logike ili strukture kao osnove za kreiranje sličnih sistema.
6.5. Korisnik nema pravo da ustupa, iznajmljuje, preprodaje, daje na korišćenje ili na bilo koji način omogući pristup Platformi trećim licima van okvira svog pravnog lica, osim ukoliko to nije izričito dozvoljeno od strane Operatora.
6.6. Svi predlozi, komentari ili ideje koje Korisnik dostavi u vezi sa unapređenjem Platforme mogu se koristiti od strane Operatora bez ograničenja i bez obaveze naknade.
6.7. Sva prava koja nisu izričito data Korisniku ovim Uslovima zadržava Operator.
7. Podaci i vlasništvo
7.1. Korisnik zadržava sva prava vlasništva nad svim podacima koje unosi, generiše ili obrađuje u okviru Platforme, uključujući poslovne podatke, kataloge, cene, ponude, klijente i druge informacije.
7.2. Operator ne stiče vlasništvo nad podacima Korisnika i ne koristi ih u bilo koje svrhe van tehničke potrebe za funkcionisanje, održavanje i unapređenje Platforme. Operator ne pristupa sadržaju podataka Korisnika osim u slučajevima kada je to neophodno radi tehničke podrške, otklanjanja grešaka ili po zahtevu samog Korisnika.
7.3. Podaci Korisnika se čuvaju i obrađuju na način koji obezbeđuje njihovu poverljivost, integritet i dostupnost, uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite.
7.4. Korisniku je omogućen izvoz podataka iz Platforme u razumnom formatu, u cilju obezbeđivanja kontrole nad sopstvenim podacima i izbegavanja zavisnosti od sistema.
7.5. Po prestanku važenja licence ili raskidu korišćenja Platforme, podaci Korisnika se čuvaju ograničen vremenski period radi tehničke dostupnosti i mogućnosti preuzimanja, nakon čega se trajno brišu ili anonimizuju, osim u slučajevima kada je čuvanje podataka obavezno po zakonu.
7.6. Operator ne odgovara za gubitak podataka koji je posledica radnji Korisnika, uključujući brisanje, izmenu ili nepravilan unos podataka, kao ni za posledice nastale korišćenjem podataka u poslovnim procesima Korisnika.
7.7. Korisnik je odgovoran da obezbedi da podaci koje unosi u Platformu ne krše prava trećih lica i da su u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
8. Ograničenje odgovornosti
8.1. Platforma se pruža „kao što jeste“ i „kao što je dostupna“, bez garancije da će rad biti neprekidan, bez grešaka ili u potpunosti usklađen sa svim specifičnim potrebama Korisnika. Operator ne garantuje dostupnost u svakom trenutku, niti odsustvo tehničkih problema ili prekida u radu.
8.2. Operator nije odgovoran za bilo kakve direktne ili indirektne posledice koje proizilaze iz korišćenja Platforme, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak podataka, gubitak poslovnih prilika, izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili bilo kakvu finansijsku ili reputacionu štetu.
8.3. Korisnik prihvata da Platforma predstavlja alat koji omogućava kreiranje ponuda i upravljanje podacima, ali da sve poslovne odluke donosi isključivo Korisnik. Operator ne snosi odgovornost za tačnost podataka koje Korisnik unosi, niti za rezultate koji proizilaze iz njihove primene u poslovanju.
8.4. Operator ne odgovara za bilo kakve greške u podacima, konfiguracijama, cenama ili dokumentima koji su nastali kao posledica unosa ili podešavanja od strane Korisnika, kao ni za posledice koje proizilaze iz takvih grešaka.
8.5. Operator ne odgovara za prekide u radu Platforme koji su posledica održavanja, nadogradnji, tehničkih problema, kao ni za prekide uzrokovane faktorima van kontrole Operatora, uključujući probleme sa internet infrastrukturom, hostingom ili trećim servisima.
8.6. U meri u kojoj je to zakonom dozvoljeno, ukupna odgovornost Operatora za bilo koju štetu, bez obzira na osnov potraživanja, ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za korišćenje Platforme u periodu koji neposredno prethodi nastanku štete.
8.7. Korisnik prihvata da koristi Platformu na sopstveni rizik i da je dužan da preduzme sve neophodne mere za proveru podataka, rezultata i dokumenata pre njihove upotrebe u poslovanju.
9. Prekid korišćenja
9.1. Korisnik ima pravo da u svakom trenutku prestane sa korišćenjem Platforme, bez obaveze navođenja razloga. Prestanak korišćenja ne oslobađa Korisnika od obaveze izmirenja svih dospelih finansijskih obaveza prema Operatoru.
9.2. U slučaju da Korisnik ne obnovi licencu ili ne izmiri obaveze u predviđenom roku, Operator zadržava pravo da ograniči ili u potpunosti onemogući pristup Platformi, uključujući pristup podacima i funkcionalnostima sistema.
9.3. Operator ima pravo da bez prethodne najave suspenduje ili trajno ukine nalog Korisnika u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe sistema, ugrožavanja bezbednosti Platforme ili postupanja suprotnog važećim propisima.
9.4. U slučaju prekida korišćenja, bilo od strane Korisnika ili Operatora, pristup Platformi može biti odmah ograničen ili ukinut, u skladu sa razlozima prekida i procenom rizika po sistem.
9.5. Nakon prestanka korišćenja, Korisniku može biti omogućen ograničen vremenski period za preuzimanje podataka, nakon čega se podaci brišu u skladu sa Politikom privatnosti i ovim Uslovima.
9.6. Operator ne snosi odgovornost za posledice koje mogu nastati usled prestanka pristupa Platformi, uključujući gubitak podataka, prekid poslovnih procesa ili druge poslovne posledice.
10. Izmene Uslova
10.1. Operator zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove u skladu sa razvojem Platforme, izmenama funkcionalnosti, poslovnim potrebama ili važećim zakonskim propisima.
10.2. Sve izmene Uslova biće objavljene na Platformi i stupaju na snagu danom objavljivanja, osim ako nije drugačije navedeno. Korisnik je dužan da periodično proverava važeću verziju Uslova.
10.3. Nastavkom korišćenja Platforme nakon objavljivanja izmena, Korisnik se smatra da je prihvatio nove Uslove u celosti.
10.4. Ukoliko Korisnik ne prihvata izmene Uslova, dužan je da prestane sa korišćenjem Platforme pre stupanja izmena na snagu.
10.5. Izmene Uslova neće uticati na već plaćene i aktivne licence do isteka njihovog važećeg perioda, osim u slučajevima kada je izmena neophodna radi usklađivanja sa zakonom ili bezbednosnim zahtevima.
11. Završne odredbe
11.1. Ovi Uslovi predstavljaju celokupan dogovor između Operatora i Korisnika u vezi sa korišćenjem Platforme i zamenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore, izjave ili razumevanja u vezi sa predmetom ovih Uslova.
11.2. Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uslova pokaže kao nevažeća, nezakonita ili neprimenljiva, takva odredba neće uticati na valjanost ostalih odredbi, koje ostaju na snazi u najvećoj mogućoj meri.
11.3. Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez obzira na mesto pristupa Platformi ili sedište Korisnika.
11.4. Propust Operatora da u bilo kom trenutku zahteva poštovanje bilo koje odredbe ovih Uslova neće se smatrati odricanjem od tog prava u budućnosti.
11.5. Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja i primenjuju se na sve Korisnike Platforme od tog trenutka.